Você já percebeu que muitos líderes e até alguns autores acreditam que um trabalho bem feito não deve ser elogiado por que isso não é mais do que a obrigação das pessoas? Enquanto outros gestores, consultores, escritores têm incentivado e promovido a prática do feedback positivo? O que você acha? Vamos analisar duas questões:

 

• Seus liderados sabem claramente o que é esperado deles? O que é realmente importante? Isto está claro? O feedback, tanto positivo quanto construtivo (ou corretivo), quando bem utilizado, é uma excelente ferramenta de “direção de rumo”, para mostrar que a pessoa está no caminho certo ou que precisa mudar!

 

• Por que as pessoas precisam ser reconhecidas e valorizadas por seus gestores? Por que não ficam satisfeitas pelo simples fato de realizarem um bom trabalho? Ser plenamente realizado e responsável por seu trabalho exige um processo de amadurecimento que pode levar anos, talvez uma vida profissional inteira. E através de feedback, na hora correta, da forma correta, o líder ajuda a promover esse desenvolvimento e autonomia das pessoas.

Vale lembrar que para um feedback positivo eficaz, este precisa ser sincero, relevante e no momento oportuno, destacando as ações da pessoa que realmente fazem a diferença. As etapas básicas para que o feedback dê resultados podem ser resumidas em quatro palavras, que podemos levar como nosso “feedback de bolso”: Fato, Impacto, Sentimento e Ação! Fato: o que aconteceu, quando, como, quem estava presente; Impacto: porque isso foi importante para a pessoa, para a equipe, para você, para a empresa… Sentimento: como você se sente em relação a isso? Seguro, confiante, satisfeito, orgulhoso, tranquilo? Ação: que ações você espera da pessoa deste momento em diante? Dê uma palavra de incentivo para que ela continue tendo um bom desempenho!

Que exemplos você tem de feedbacks positivos que recebeu e fizeram diferença em sua vida? Ou de feedbacks que ofereceu e ajudaram a melhorar seu relacionamento com a pessoa além do desempenho? Vale a pena exercitar!

 

Elaine Cristina Luiz.

07/08/2012